01الغرض والنطاق

أُعِدّ بيان DSA هذا في إطار قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (AB) رقم 2022/2065 (Digital Services Act - DSA)، للمواقع والتطبيقات التي تديرها Zynvora Tech LLC (يُشار إليها فيما بعد بـ"الشركة") (العلامات التابعة بما فيها broadza.live وlovtube وفي مقدمتها fanzu.live؛ مجتمعةً "المنصة"). والغرض من البيان هو أن يبيّن بشفافية التزامات المنصة بصفتها مزوّد خدمة وسيطة في إطار DSA، وحقوق المستخدمين والتزاماتهم، والآليات المطبَّقة إزاء المحتوى غير المشروع، والتزامات الشفافية.

هذا البيان موجَّه في المقام الأول إلى متلقّي الخدمة الموجودين داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (AEA) (المستخدمون والمُذيعون والممثلون والزوار). ولمّا كانت المنصة تقدّم خدمة استضافة ومنصة عبر الإنترنت يمكن فيها للمستخدمين إنشاء المحتوى والتراسل وإجراء المكالمات المرئية والمشاركة في البثوث المباشرة، فإنها تُعدّ مزوّد خدمة وسيطة وخدمة استضافة بمفهوم DSA.

يجب قراءة هذا البيان ككل واحد مع النصوص التعاقدية والإعلامية الأخرى للمنصة. فقد أُوضِحت معالجة البيانات الشخصية بالتفصيل في وثيقة "سياسة الخصوصية"، وقواعد سلوك المستخدم في وثيقة "إرشادات المجتمع"، وشروط الخدمة العامة في وثيقة "شروط الاستخدام". وفي حال وجود تعارض، يحمل هذا البيان في المسائل المتعلقة بـ DSA صفة تكميلية وتوضيحية.

• النطاق: إيضاحات امتثال DSA لمتلقّي الخدمة في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
• الصفة: المنصة مزوّد خدمة وسيطة وخدمة استضافة بمفهوم DSA.
• التكامل: يُقرأ مع "سياسة الخصوصية" و"إرشادات المجتمع" و"شروط الاستخدام".

02معلومات مزوّد الخدمة

تُشغَّل المنصة من قِبل Zynvora Tech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في ولاية Delaware بالولايات المتحدة الأمريكية (ABD) وخاضعة لقانون هذه الولاية. والشركة هي المشغّل لجميع الخدمات المقدَّمة عبر fanzu.live والعلامات التابعة (broadza.live، lovtube).

تُجرى المراسلات الرسمية والقانونية المتعلقة بالشركة في المقام الأول عبر البريد الإلكتروني. ويمكن استخدام legal@fanzu.live للإخطارات القانونية وجهة الاتصال في إطار DSA، وdestek@fanzu.live لطلبات الدعم العامة، وprivacy@fanzu.live لطلبات حماية البيانات والخصوصية، وdmca@fanzu.live لإخطارات حقوق النشر وDMCA. وفي الحالات التي يلزم فيها التواصل بالبريد المكتوب، يُعتمَد [عنوان بريد الشركة] عنوانًا للتبليغ.

المنصة موجَّهة لاستخدام الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر فقط. والمحتوى الجنسي الصريح والمواد الإباحية والبث الفاحش محظورة قطعًا على المنصة؛ ومع أن المنصة خدمة تتطلب التحقق من كون المستخدم بالغًا، فإنها ليست منصة إباحية.

• المشغّل: Zynvora Tech LLC (Delaware، ABD).
• العلامات: fanzu.live، broadza.live، lovtube.
• جهة الاتصال القانونية/DSA: legal@fanzu.live.
• الدعم العام: destek@fanzu.live؛ طلبات البيانات: privacy@fanzu.live؛ حقوق النشر/DMCA: dmca@fanzu.live.
• العنوان البريدي: [عنوان بريد الشركة].

03نقطة الاتصال للاتحاد الأوروبي ولغة التواصل

كما يقتضي DSA، حددت الشركة نقطة اتصال واحدة لكي يتمكن متلقّو الخدمة في الاتحاد الأوروبي وسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية من التواصل مع المنصة مباشرةً وإلكترونيًا وبسرعة. ويمكن الوصول إلى نقطة الاتصال هذه عبر عنوان البريد الإلكتروني legal@fanzu.live.

تُستخدم نقطة الاتصال للمراسلات الرسمية في إطار DSA، وإخطارات المحتوى غير المشروع، وطلبات السلطات المختصة، والاتصالات التنظيمية. وتتعهد الشركة بمعالجة الإخطارات الصحيحة الواردة إليها خلال مدة معقولة وإحالتها إلى الوحدات المعنية عند الاقتضاء.

اللغتان المقبولتان في التواصل مع نقطة الاتصال هما الإنجليزية والتركية. وفي المراسلات الرسمية مع السلطات المختصة، تبقى محفوظةً الحالات التي يمكن فيها مراعاة لغة عمل السلطة المعنية. ويُشجَّع المستخدمون على إيصال إخطاراتهم بأكبر قدر ممكن من الوضوح والاكتمال من حيث الوضوح وسرعة المعالجة.

• نقطة اتصال واحدة: legal@fanzu.live.
• مجال الاستخدام: إخطارات المحتوى غير المشروع، طلبات السلطات المختصة، الاتصال التنظيمي.
• لغتا التواصل: الإنجليزية والتركية.

04الإبلاغ عن المحتوى غير المشروع (Notice & Action)

توفّر المنصة، عملًا بمبدأ "الإبلاغ واتخاذ الإجراء" (notice and action) الذي يقتضيه DSA، آليةً يمكن لأي شخص أو مؤسسة أن يبلّغ من خلالها بسهولة وسبل ميسّرة وإلكترونية عن محتوى موجود على المنصة يعتقد أنه غير مشروع. ويمكن تقديم الإخطارات عبر أدوات الشكوى والإبلاغ الموجودة داخل المنصة أو إلى العنوان legal@fanzu.live.

لكي يُعالَج الإخطار بفعالية، يُتوقَّع أن يعلّل المبلِّغ بوضوح كافٍ سبب اعتبار المحتوى المعني غير مشروع، وأن يحدد الموقع الكامل والدقيق للمحتوى (مثل الرابط أو اسم المستخدم أو تعريف البث أو الرسالة)، وأن يقدّم اسمه ومعلومات تواصله (البريد الإلكتروني)، وأن يدلي بإقرار بأن الإخطار قُدِّم بحسن نية واستنادًا إلى معلومات صحيحة.

تفحص الشركة الإخطارات الواردة إليها في وقتها وبعناية وحياد ودون تعسف. وإذا تبيّن نتيجة الفحص أن المحتوى غير مشروع فعلًا أو أنه ينتهك قواعد المنصة، فقد تُطبَّق تدابير متناسبة مثل إزالة المحتوى أو تقييد الوصول أو خفض ظهور المحتوى أو تحذير الحساب المعني أو تعليقه أو حظره. ويُبلَّغ المبلِّغ، إن كان قد قدّم معلومات تواصله، بالقرار المتخذ بشأن إخطاره وسبل الاعتراض المتاحة.

عند اكتشاف محتوى على المنصة يتطلب تدخلًا عاجلًا أو يهدد سلامة الأشخاص أو يثير الاشتباه في جريمة جسيمة، يجوز للشركة إبلاغ السلطات المختصة بما يتوافق مع القانون الساري.

• قنوات الإبلاغ: أدوات الشكوى داخل المنصة وlegal@fanzu.live.
• المتوقَّع في الإخطار الصحيح: تعليل عدم المشروعية، الموقع الدقيق للمحتوى، اسم المبلِّغ وبريده الإلكتروني، إقرار حسن النية.
• أمثلة على مواضيع الشكوى: الملف المزيف، الاستخدام الاحتيالي/التجاري، الاشتباه في كون الشخص قاصرًا، خطاب الكراهية.
• التدابير المحتملة: إزالة المحتوى، تقييد الوصول، خفض الظهور، تحذير الحساب/تعليقه/حظره.

05الإشراف على المحتوى وتعليل القرار (Statement of Reasons)

تراقب الشركة المحتوى المُشارَك على المنصة وسلوكيات المستخدمين عبر إخطارات المستخدمين وإشراف الإدارة والأدوات التقنية على حد سواء. وتشمل تدابير الإشراف إزالة المحتوى، وتقييد الوصول أو الظهور، والتدخل في مخالفات القواعد في الرسائل الخاصة ودردشة البث، وحظر المستخدم، والحظر من البث، وتعليق الحساب.

كما يقتضي DSA، عندما يُطبَّق على متلقّي خدمة تقييد مثل إزالة المحتوى أو تقييد الوصول أو خفض الظهور أو تعليق الحساب أو إنهائه، تهدف الشركة إلى تقديم بيان أسباب واضح ومفهوم (statement of reasons) للمتلقّي المتأثر. ويتضمن هذا البيان نوع التدبير المطبَّق ونطاقه، والأساس الواقعي والقانوني الذي يستند إليه التدبير، ومعلومات عمّا إذا كان القرار قد اتُّخذ بأدوات آلية أم بمراجعة بشرية، وسبل الاعتراض إن وُجدت.

تُتَّخذ قرارات الإشراف على نحو متناسب وغير تعسفي مع مراعاة التوازن بين حرية التعبير وسائر الحقوق الأساسية، وفق مبدأ التناسب. ويجوز للشركة أن تقيّم على نحو منفصل الإخطارات البيّنة الجور أو ذات الطابع التعسفي والانتهاكات المتكررة.

• أدوات الإشراف: إخطارات المستخدمين، إشراف الإدارة، حظر المستخدم، الحظر من البث، تعليق الحساب.
• محتوى بيان الأسباب: نوع التدبير ونطاقه، الأساس الواقعي والقانوني، ما إذا كان القرار مستندًا إلى مراجعة آلية/بشرية، سبل الاعتراض.
• المبدأ: التناسب والحياد واحترام الحقوق الأساسية.

06نظام الشكوى والاعتراض الداخلي

يمكن لمتلقّي الخدمة الذين طُبِّق عليهم تدبير إشراف والأشخاص الذين عُولِجت إخطاراتهم الاستفادةَ من آلية شكوى داخلية مجانية وميسّرة يمكنهم من خلالها الاعتراض على القرار. ويمكن إيصال الاعتراضات إلى العنوان legal@fanzu.live أو إلى قنوات الاعتراض المتاحة داخل المنصة.

يجب تقديم طلب الاعتراض خلال مدة معقولة من إبلاغ صدور القرار. وتُقيَّم الاعتراضات من قِبل موظفين مؤهلين بكفاية، وبحياد، ودون الاستناد إلى الأدوات الآلية وحدها. وإذا تبيّن نتيجة الفحص أن القرار الأول كان خاطئًا أو غير متناسب، تتراجع الشركة عن التدبير المعني أو تصحّحه أو تحدّثه.

تُبلَّغ نتيجة الاعتراض لمقدّم الطلب مشفوعةً بتعليلها. ولا يُسقِط استخدامُ آلية الشكوى الداخلية حقَّ المستخدم في اللجوء إلى سبل حل النزاعات خارج القضاء الموضَّحة أدناه أو إلى الطريق القضائي.

• قناة الطلب: legal@fanzu.live وأدوات الاعتراض داخل المنصة.
• الصفة: فحص مجاني ومحايد وغير مستند إلى الأدوات الآلية وحدها.
• النتيجة المحتملة: تأييد التدبير أو التراجع عنه أو تصحيحه أو تحديثه.
• لا يعيق الاعتراض سبل اللجوء القانونية الأخرى.

07حل النزاعات خارج القضاء

يحق لمتلقّي الخدمة في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير الراضين عن نتيجة آلية الشكوى والاعتراض الداخلية، عملًا بـ DSA، اللجوءُ إلى جهة معتمَدة لحل النزاعات خارج القضاء في الدولة العضو المعنية. ويمكن استخدام هذا اللجوء لحل النزاعات الناشئة عن قرارات الإشراف على المحتوى.

قد يكون قرار جهة حل النزاعات المعتمَدة ملزمًا في الإطار الذي يقتضيه DSA؛ إلا أن هذه الجهات ليست محكمة ولا تُسقِط حق الأطراف في اللجوء إلى القضاء. وتشارك الشركة بحسن نية في عمليات حل النزاعات المُقامة أمام جهة معتمَدة.

تخضع الرسوم والإجراءات المتعلقة بحل النزاعات خارج القضاء لقواعد الجهة المعنية وأحكام DSA. ولا يؤثر استخدام هذا السبيل في حقوق المستهلك وسائر سبل اللجوء القانونية في بلد المستخدم.

• حق اللجوء: اللجوء إلى جهة معتمَدة لحل النزاعات خارج القضاء في الدولة العضو المعنية.
• النطاق: النزاعات الناشئة عن قرارات الإشراف على المحتوى.
• لا يُسقِط هذا السبيل حق اللجوء إلى القضاء.

08بيان متوسط عدد متلقّي الخدمة النشطين شهريًا

يقتضي DSA أن تُعلن المنصات عبر الإنترنت للعموم دوريًا متوسط عدد متلقّي الخدمة النشطين شهريًا في الاتحاد الأوروبي. ويكتسب هذا العدد أهمية من حيث تحديد عتبة المنصة الكبيرة جدًا عبر الإنترنت (VLOP) وتحديد نطاق الالتزامات ذات الصلة.

اعتبارًا من تاريخ هذا البيان، يُعلَن متوسط عدد متلقّي الخدمة النشطين شهريًا للمنصة في الاتحاد الأوروبي بأنه [متوسط عدد المتلقّين النشطين شهريًا]. ويُحدَّث هذا الرقم دوريًا بما يتوافق مع أسس الاحتساب التي يقتضيها DSA ويُنشَر ضمن هذا البيان أو في الصفحات ذات الصلة بالمنصة.

العدد المذكور قيمة تقديرية تعكس المتلقّين النشطين في الاتحاد الأوروبي، وقد يتغيّر تبعًا لمنهجية القياس والفترة. وتتخذ الشركة، في حال تجاوز العتبات السارية، التدابير اللازمة للامتثال للالتزامات الإضافية في إطار DSA.

• القيمة المُعلَنة: متوسط عدد متلقّي الخدمة النشطين شهريًا في الاتحاد الأوروبي [متوسط عدد المتلقّين النشطين شهريًا].
• الغرض: تحديد عتبة VLOP ونطاق الالتزامات.
• التحديث: تحديث دوري بما يتوافق مع أسس احتساب DSA.

09التعاون مع السلطات المختصة

تستجيب الشركة، في إطار DSA، للطلبات المقدَّمة وفق الأصول من السلطات الوطنية المختصة (بما فيها منسّقو الخدمات الرقمية) والجهات القضائية والمفوضية الأوروبية، بما يتوافق مع القانون الساري. وقد تكون هذه الطلبات لاتخاذ إجراء إزاء محتوى غير مشروع محدد أو لتقديم معلومات بشأن متلقّي خدمة محدد.

لا تنفّذ الشركة إلا الطلبات ذات الأساس القانوني والمقدَّمة وفق الأصول والمصوغة بوضوح كافٍ. ويُبلَّغ الجهةُ مقدّمة الطلب والمتلقّي المتأثر إن وُجد، بالقدر الذي يسمح به القانون الساري، بالإجراء المتخذ. ويُقيَّم نطاق الطلب مع مراعاة مبدأي التناسب واحترام الحقوق الأساسية.

تُستخدم نقطة الاتصال legal@fanzu.live للمراسلات الرسمية المتعلقة بالتعاون مع السلطات المختصة. وتتصرف الشركة في الطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وفق المبادئ الموضَّحة في وثيقة "سياسة الخصوصية" وتشريعات حماية البيانات ذات الصلة.

• الجهات المخاطَبة: منسّقو الخدمات الرقمية، الجهات القضائية، المفوضية الأوروبية.
• الشرط: طلبات ذات أساس قانوني ومقدَّمة وفق الأصول وواضحة بما يكفي.
• جهة الاتصال: legal@fanzu.live.
• المبدأ: التناسب واحترام الحقوق الأساسية والامتثال لتشريعات حماية البيانات.

10الممثل القانوني في الاتحاد الأوروبي

يتعيّن على مزوّدي الخدمة الوسيطة غير المقيمين في الاتحاد الأوروبي والذين يقدّمون الخدمة لمتلقّي الخدمة في الاتحاد الأوروبي، عملًا بـ DSA، تعيينُ ممثل قانوني مفوَّض كتابةً في إحدى الدول الأعضاء بالاتحاد الأوروبي. ويمكن أن يخاطَب هذا الممثل القانوني من قِبل السلطات المختصة والمفوضية ومتلقّي الخدمة في المسائل المتعلقة بالامتثال لـ DSA.

أُوردت المعلومات المتعلقة بالممثل القانوني للمنصة في الاتحاد الأوروبي في إطار DSA بأنها [معلومات الممثل القانوني في الاتحاد الأوروبي]. وتُنشَر هوية الممثل القانوني وعنوانه ومعلومات تواصله ضمن هذا البيان وفي الصفحات ذات الصلة بالمنصة كلما جرى تحديثها.

لا يُسقِط تعيينُ الممثل القانوني مسؤوليةَ الشركة في إطار DSA؛ ويمكن أن يخاطَب كل من الشركة والممثل القانوني معًا بشأن الوفاء بالالتزامات ذات الصلة. وتُعدّ الإخطارات الصحيحة المقدَّمة إلى الممثل القانوني مقدَّمةً إلى الشركة.

• المتطلَّب: تعيين ممثل قانوني مفوَّض في الاتحاد الأوروبي للمزوّد غير المقيم فيه.
• المعلومات: [معلومات الممثل القانوني في الاتحاد الأوروبي].
• الأثر: لا يُسقِط تعيين الممثل مسؤولية الشركة؛ ويُعدّ الإخطار الصحيح المقدَّم إلى الممثل مقدَّمًا إلى الشركة.

11التقارير الشفافة

كما يقتضي DSA، تتعهد الشركة بنشر تقارير شفافية دورية بشأن أنشطة الإشراف على المحتوى. وتهدف هذه التقارير إلى أن تبيّن بوضوح نطاق عمليات الإشراف المُجراة على المنصة ونتائجها.

قد تتضمن تقارير الشفافية عناوين مثل عدد وأنواع إخطارات المحتوى غير المشروع وطلبات السلطات المختصة الواردة، والردود المقدَّمة عليها ومتوسط مدد المعالجة، وأنشطة الإشراف المُجراة تلقائيًا، وأنواع التدابير المطبَّقة، والاعتراضات المقدَّمة إلى آلية الشكوى الداخلية ونتائجها، ومعلومات عن استخدام الأدوات الآلية.

تُقدَّم المعلومات الواردة في التقارير مع مراعاة الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وسرية التحقيقات الجارية. وتُتاح تقارير الشفافية في الصفحات ذات الصلة بالمنصة أو عبر هذا البيان.

• المحتوى: عدد الإخطارات وطلبات السلطات، والردود المقدَّمة ومدد المعالجة.
• المحتوى: الإشراف التلقائي، التدابير المطبَّقة، الاعتراضات ونتائجها، استخدام الأدوات الآلية.
• القيد: احترام حماية البيانات الشخصية وسرية التحقيق.

12التحديثات

قد يُحدَّث بيان DSA هذا من حين لآخر تبعًا للتغييرات في التشريعات أو التطورات في خدمات المنصة وعملياتها أو توجيهات السلطات المختصة. ويُنشَر النص المحدَّث مع تاريخ نفاذه على المنصة.

في حال التغييرات المهمة، يجوز للشركة إعلام متلقّي الخدمة عبر قنوات التواصل التي تراها مناسبة. ويعني استمرار استخدام المنصة عقب نشر التحديثات قبولَ الصفة الإعلامية للبيان المحدَّث.

للأسئلة والإخطارات المتعلقة بهذا البيان يمكن التواصل عبر العنوان legal@fanzu.live. وهذا البيان، مع حفظ الإطار التعاقدي العام الخاضع لقانون ولاية Delaware بالولايات المتحدة الأمريكية، وثيقةٌ تكميلية توضّح الحقوق والالتزامات في إطار DSA لمتلقّي الخدمة في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتاريخ آخر تحديث لهذا البيان هو 22 أغسطس 2026.

• أسباب التحديث: تغييرات التشريعات، تطورات الخدمة/العمليات، توجيهات السلطات.
• الإعلام: يمكن الإعلان عن التغييرات المهمة عبر القنوات المناسبة.
• التواصل: legal@fanzu.live.
• آخر تحديث: 22 أغسطس 2026.