01المسؤول عن البيانات والنطاق

المسؤول عن البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية في إطار سياسة الخصوصية هذه هو شركة Zynvora Tech LLC (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "نحن") التي يقع مقرها في ولاية Delaware بالولايات المتحدة الأمريكية. ويُشار مجتمعةً بـ "المنصّة" في إطار هذه السياسة إلى علامات fanzu.live و broadza.live و lovtube التي تُديرها الشركة، وما يرتبط بها من مواقع إلكترونية وتطبيقات.

تُطبَّق هذه السياسة على جميع الأشخاص الذين يزورون المنصّة أو يستخدمونها؛ على كل من هم في أدوار المستخدم (المشاهد)، والمذيع، والوكيل (الشريك الذي يجلب مذيعين/مستخدمين)، والمدير. والمنصّة موجّهة فقط للأشخاص البالغين 18 عامًا فأكثر.

باستخدامك للمنصّة، تكون قد وافقت على معالجة بياناتك الشخصية على النحو الموضّح في هذه السياسة. وينبغي قراءة هذه السياسة مع وثائق أخرى مثل شروط الاستخدام وإرشادات المجتمع. وفي حال وجود تعارض بين هذه الوثائق في مسألة معيّنة، تُعتمَد سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بأنشطة معالجة البيانات.

02البيانات التي نجمعها

لتمكيننا من تقديم الخدمات على المنصّة، وإدارة حسابك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، نعالج فئات البيانات الشخصية التالية. وقد يتغيّر نطاق البيانات المعالَجة بحسب الخدمات التي تستخدمها ودورك على المنصّة.

• معلومات الحساب والهوية: عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور (تُحفَظ فقط بصيغة مُلخَّصة/مُجزّأة (hash))، الصورة الرمزية أو الصورة الشخصية، النبذة التعريفية، ودور الحساب.
• المعلومات المالية والمعاملات: رصيد الـ coin (الرمز) والأرباح، وسجلات الدفع والمعاملات المتعلقة بشراء الـ coin وإرسال الهدايا وعمليات الأرباح/السحب.
• المعلومات التقنية ومعلومات الاتصال: عنوان IP، وسجلات الجلسات والسجلات (log)، ومعلومات الجهاز، ومعلومات الاشتراك في الإشعارات الفورية (push).
• بيانات التواصل والتفاعل: الرسائل الخاصة ومحتويات دردشة البث، والبيانات الوصفية للمكالمات المرئية (مثل مدة المكالمة والأطراف والطابع الزمني)، وعلاقات المتابعة.
• بيانات الأمان والإشراف: سجلات الحظر، وسجلات الشكاوى والبلاغات، والسجلات المتعلقة بعمليات الإشراف.

03طرق جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية بطرق شتّى، بوسائل آلية وغير آلية. وتختلف طريقة الجمع بحسب نوع البيانات وطبيعة تفاعلك.

• مباشرةً منك: المعلومات التي تقدّمها عند إنشاء حساب، أو تحرير ملفك الشخصي، أو شراء الـ coin، أو إرسال رسالة، أو إجراء بث، أو تقديم طلب دعم.
• آليًا: البيانات المجموعة أثناء استخدامك للمنصّة والمُسجَّلة بواسطة خوادمنا وتطبيقاتنا، مثل عنوان IP، وسجلات الجلسات/السجلات، ومعلومات الجهاز، والبيانات المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة.
• من أطراف ثالثة: معلومات نتيجة الدفع والتحقق من المعاملة التي تُرسِلها إلينا البنية التحتية للدفع (Stripe، عبر zynvoratech.com)؛ والبيانات الوصفية للاتصال المتكوّنة عبر البنية التحتية للفيديو/الصوت في الوقت الحقيقي والبث المباشر (Agora).
• من مستخدمين آخرين: سجلات الشكاوى أو البلاغات أو الحظر المُبلَّغ عنها بشأنك.

04أغراض استخدام البيانات

نعالج البيانات الشخصية التي نجمعها فقط لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، وبشكل مرتبط بهذه الأغراض ومحدود ومتناسب معها.

• إنشاء حسابك، والتحقق من هويتك، وإدارة وصولك إلى المنصّة.
• تقديم الخدمات وإجراء المعاملات، بما فيها شراء الـ coin وإرسال الهدايا والمكالمة المرئية والوصول إلى المحتوى/البث الخاص وعمليات الأرباح/السحب.
• معالجة المدفوعات، وإصدار الفواتير، وحفظ سجلات المعاملات.
• ضمان أمن المنصّة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتلاعب، وإدارة الشكاوى وعمليات الإشراف.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
• تقديم الدعم لك، وإرسال الإشعارات المهمة، وإرسال الإشعارات الفورية بناءً على تفضيلك.
• تطوير خدماتنا، وفهم اتجاهات الاستخدام، ومعالجة المشكلات التقنية.

05الأسس القانونية (المادة 6 من GDPR)

بالنسبة للمستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد على الأقل من الأسس المنصوص عليها في المادة 6 من GDPR. وقد ينطبق أكثر من أساس واحد على نشاط معالجة معيّن.

• تنفيذ العقد (المادة 6/1-ب): لإدارة حسابك وتقديم الخدمات التي تطلبها (معاملات الـ coin، البث، المكالمة المرئية، إلخ).
• المصلحة المشروعة (المادة 6/1-و): لضمان أمن المنصّة، ومنع الاحتيال، وتطوير خدماتنا؛ شريطة الموازنة بين هذه المصلحة وحقوقك وحرياتك الأساسية.
• الالتزام القانوني (المادة 6/1-ج): للالتزامات القانونية مثل حفظ السجلات المالية والاستجابة للجهات المختصة.
• الموافقة الصريحة (المادة 6/1-أ): للمعالجات القائمة على الموافقة مثل ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية والإشعارات الفورية لأغراض التسويق؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• حماية المصالح الحيوية (المادة 6/1-د): في الحالات الاستثنائية عند الحاجة إلى حماية المصالح الحيوية لشخص ما.

06المشاركة مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية وحماية أمن المنصّة، مع الأطراف التالية.

تتم هذه المشاركات في إطار ترتيبات تعاقدية تضمن أن يتصرّف مزوّدو الخدمة المعنيون نيابةً عنّا ووفقًا لتعليماتنا فقط.

• مزوّدو خدمات الدفع: في عمليات شراء الـ coin، تُعالَج المدفوعات عبر البنية التحتية للدفع الخاصة بالشركة (Stripe عبر zynvoratech.com)؛ ويُضاف الـ coin إلى حسابك بعد نجاح الدفع. وتُعالَج معلومات بطاقتك مباشرةً من قِبل مزوّد الدفع.
• البنية التحتية للتواصل في الوقت الحقيقي: تُستخدم خدمات Agora للمكالمة المرئية/الصوتية والبث المباشر، وتُعالَج البيانات الوصفية للاتصال المتعلقة بها عبر هذه البنية التحتية.
• مزوّدو الاستضافة وشبكات توزيع المحتوى (CDN): المزوّدون الذين يقدّمون خدمة البنية التحتية لتخزين بيانات المنصّة وتوزيع المحتوى.
• مزوّدو الإشعارات الفورية: لإرسال الإشعارات الفورية بناءً على تفضيلك.
• الجهات المختصة والمتطلبات القانونية: عندما تقتضي ذلك التشريعات السارية أو حكم قضائي أو طلب قانوني، أو عند اللزوم لحماية حقوقنا.

07نقل البيانات الدولي

يقع مقر الشركة في ولاية Delaware بالولايات المتحدة الأمريكية، وقد يوجد مزوّدو خدماتنا في بلدان مختلفة. ولذلك قد تُنقَل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج بلد إقامتك (وعلى رأسها الولايات المتحدة) وتُعالَج فيها. وقد تكون تشريعات حماية البيانات في تلك البلدان مختلفة عن تلك المعمول بها في بلدك.

في عمليات النقل من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ومن تركيا، نتخذ التدابير اللازمة لتوفير الضمانات المناسبة التي تقتضيها التشريعات السارية. وفي هذا الإطار، وبالقدر الممكن تطبيقه، نلجأ إلى أدوات مثل الشروط التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses)، وتُراعى متطلبات KVKK المتعلقة بالنقل إلى الخارج. وللحصول على معلومات مفصّلة بشأن الأساس القانوني للنقل، يمكنك التواصل معنا عبر العنوان privacy@fanzu.live.

08ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (التخزين المحلي، معرّفات الجلسات، إلخ) بهدف استمرار جلستك، وتذكّر تفضيلاتك، وضمان الأمان، وتحليل استخدام المنصّة.

ملفات تعريف الارتباط الإلزامية ضرورية لعمل الوظائف الأساسية للمنصّة، ولا يمكن تقديم الخدمة بدونها. أما ملفات تعريف الارتباط غير الإلزامية (التحليل والتفضيل) فنستخدمها فقط بناءً على موافقتك بالقدر الممكن تطبيقه. ويمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو عبر الأدوات المتاحة على المنصّة؛ غير أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف المنصّة. وقد أُوضِحت جميع التفاصيل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

09مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للغرض الذي عولِجت من أجله، وبمقدار الحد الأدنى لمدد الاحتفاظ التي تقتضيها التشريعات السارية. وعند تحديد المدة، تُؤخذ بعين الاعتبار طبيعة البيانات، وغرض المعالجة، ومدد التقادم المتعلقة بالنزاعات القانونية المحتملة.

في حال إغلاقك لحسابك، نحذف بيانات حسابك وملفك الشخصي أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة. غير أن السجلات المالية/الدفعية، وسجلات الأمان ومكافحة الاحتيال، والبيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب التزاماتنا القانونية، قد تستمر في الحفظ طوال المدد القانونية المعنية. وتُحذَف البيانات التي انتهت مدة احتفاظها أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية بشكل آمن.

10أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به والفقدان وإساءة الاستخدام والإفشاء. ومن بين هذه التدابير حفظ كلمات المرور بصيغة مُلخَّصة (مُجزّأة (hash)) فقط، والتشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمراجعات الأمنية الدورية.

نذكّرك بأنه لا يوجد نظام أو نقل عبر الإنترنت آمن بنسبة مئة بالمئة. ولأمن حسابك، من المهم أن تستخدم كلمة مرور قوية، وألّا تشارك كلمة مرورك مع أحد، وأن تُبلِغنا عبر العنوان destek@fanzu.live عند ملاحظتك أي وضع مشبوه. وفي حال وقوع خرق يؤثر في بياناتك الشخصية، نُبلِغ الأشخاص المعنيين والجهات المختصة على النحو وفي المدد التي تقتضيها التشريعات السارية.

11خصوصية الأطفال (18+)

المنصّة مخصصة فقط للأشخاص البالغين 18 عامًا فأكثر، وهي غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية عائدة لأشخاص دون 18 عامًا.

المنصّة، مع أنها تتطلب التحقق من كون المستخدم بالغًا، ليست منصّة إباحية؛ فالمحتوى الجنسي الصريح والمواد الإباحية والبث الفاحش محظورة منعًا باتًا. وإذا لاحظنا جمع بيانات عائدة لشخص دون 18 عامًا، نحذف تلك البيانات دون تأخير. وإذا كنت تعتقد أنه تجري معالجة بيانات عائدة لقاصر، يُرجى التواصل معنا عبر العنوان privacy@fanzu.live.

12حقوقك بموجب قانون KVKK (تركيا)

يتمتع المستخدمون الموجودون في تركيا بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتهم الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK).

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عن ذلك إن كانت تُعالَج.
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لغرضها.
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقَل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها.
• طلب تصحيح البيانات في حال معالجتها ناقصة أو خاطئة.
• طلب حذف البيانات أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في KVKK.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف.
• الاعتراض على ظهور نتيجة ضدّك ناتجة عن تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية.
• طلب جبر الضرر في حال تعرّضك له بسبب معالجة البيانات على نحو مخالف للقانون.

13حقوقك بموجب GDPR (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

يتمتع المستخدمون الموجودون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتهم الشخصية بموجب GDPR. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق مع بقاء الاستثناءات الواردة في التشريعات السارية محفوظة.

• حق الوصول: الوصول إلى البيانات الشخصية المعالَجة بشأنك وطلب نسخة منها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة.
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك في ظل شروط معيّنة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد نشاط المعالجة في حالات معيّنة.
• حق قابلية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، أو طلب نقلها إلى مسؤول آخر.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجات القائمة على المصلحة المشروعة وعلى المعالجات لأغراض التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: في المعالجات القائمة على الموافقة، سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
• حق تقديم الشكوى إلى هيئة الرقابة: تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المختصة بحماية البيانات.

14الطلب وتقديمه

لممارسة حقوقك في إطار KVKK أو GDPR أو هذه السياسة، أو لتوجيه استفساراتك المتعلقة بأنشطة معالجة البيانات لدينا، يمكنك التواصل معنا عبر العنوان privacy@fanzu.live. وفي حال الحاجة إلى إشعار كتابي، يمكن تقديم الطلب أيضًا عبر [عنوان بريد الشركة]؛ غير أننا نوصي بالتواصل عبر البريد الإلكتروني لتسريع العملية.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك بهدف تقييم طلبك. ونسعى إلى إنجاز طلباتك مجانًا خلال المدد التي تقتضيها التشريعات السارية (كقاعدة، خلال ثلاثين يومًا على الأكثر من وصول طلبك إلينا)؛ غير أنه في حال اقتضاء المعاملة تكلفة إضافية، يمكن طلب أجر وفقًا للتعرفة المحددة في التشريعات. ويمكنك استخدام العنوان legal@fanzu.live للإشعارات القانونية، والعنوان dmca@fanzu.live لطلبات حقوق النشر/DMCA.

15التغييرات

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند إجراء تغيير، ننشر النص المُحدَّث على المنصّة، ونراجع تاريخ السريان/آخر تحديث المذكور في مطلع الوثيقة. وفي حال التغييرات الجوهرية، نُبلِغك بشكل منفصل بالقدر الذي تقتضيه التشريعات السارية.

استمرارك في استخدام المنصّة بعد دخول التغييرات حيّز التنفيذ يعني موافقتك على السياسة المُحدَّثة. ونوصي بمراجعة أحدث نسخة من السياسة بانتظام. تاريخ سريان هذه الوثيقة هو 22 أغسطس 2026.