01ما هي fanzu / المنصة؟

المنصة خدمة بث مباشر وتفاعل مرئي ومحتوى اجتماعي تديرها Zynvora Tech LLC (Delaware، الولايات المتحدة الأمريكية) وتُقدَّم عبر علامات تابعة وفي مقدمتها fanzu.live (broadza.live، lovtube). ويمكن للمستخدمين مشاهدة المُذيعين والدردشة معهم وإرسال الهدايا والاستفادة من ميزات التفاعل مثل المكالمة المرئية.

ومع أن المنصة تتطلب التحقق من كون المستخدم بالغًا، فإنها ليست منصة إباحية. فالمحتوى الجنسي الصريح والمواد الإباحية والبث الفاحش محظورة قطعًا. وللاطلاع على القواعد التفصيلية بشأن كيفية استخدام المنصة، يمكنك مراجعة وثيقتي شروط الاستخدام وإرشادات المجتمع.

02من يمكنه استخدام المنصة؟

المنصة مخصَّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر فقط. وبإنشائك حسابًا واستخدامك المنصة، تكون قد أقررت بأنك أتممت 18 عامًا. وتُغلَق حسابات المستخدمين الذين يخفون أعمارهم أو يدلون ببيان كاذب عنها.

قد تتطلب بعض الميزات تحققًا إضافيًا من العمر أو الهوية. وإذا لاحظت وجود مستخدم قاصر على المنصة، يُرجى الإبلاغ عبر آلية الشكوى أو الكتابة إلى العنوان destek@fanzu.live.

03ما هو الـ coin (الرمز) وكيف يُشترى؟

الـ coin (الرمز) وحدة افتراضية تُستخدم داخل المنصة. وليس للـ coin قيمة نقدية حقيقية خارج المنصة ولا يمكن استخدامه خارجها. وبالـ coin يمكنك إرسال الهدايا وإجراء المكالمات المرئية والوصول إلى المحتوى أو البثوث الخاصة.

تُحصَّل مشتريات الـ coin بالدولار الأمريكي (USD). وتُعالَج مدفوعاتك أثناء الشراء عبر البنية التحتية للدفع الخاصة بالشركة (Stripe عبر zynvoratech.com)؛ وبعد إتمام الدفع بنجاح، يُضاف الـ coin الذي اشتريته إلى حسابك.

تُحدَّد باقات الـ coin الصالحة وأسعارها ومقادير الرموز التي تتضمنها وفق المعلومات المحدَّثة المنشورة في صفحة الشراء ذات الصلة داخل المنصة. وللاطلاع على تفاصيل شروط الدفع، يمكنك مراجعة وثيقة شروط الاستخدام.

04هل يمكن استرداد الـ coin؟

الـ coin منتج رقمي يُنفَّذ فوريًا؛ لذا فإن مشتريات الـ coin كقاعدة لا تُسترَد. وبعد إضافة الـ coin الذي اشتريته إلى حسابك، لا يمكن استرداده.

في الحالات الاستثنائية مثل المعاملة غير المصرَّح بها أو التحصيل المزدوج أو خطأ تقني، يمكنك التقدم إلى العنوان destek@fanzu.live لكي نقيّم طلبك. وترد الأحكام التفصيلية المتعلقة بشروط الاسترداد والدفع في وثيقة شروط الاستخدام.

05كيف يمكنني أن أصبح مُذيعًا؟

لتصبح مُذيعًا، يلزم أن تكون بعمر 18 عامًا فأكثر وأن تنشئ حسابًا صالحًا وأن تُتمّ خطوات الحساب/الملف الشخصي التي تطلبها المنصة للبث. وقد يُطلَب تحقق إضافي من الهوية أو العمر لبعض الميزات.

بصفتك مُذيعًا يمكنك فتح بث مباشر واستقبال المكالمات المرئية وقبول الهدايا والتفاعل مع مشاهديك. وقد أُوضِحت قواعد البث ومحظوراته (لا سيما حظر المحتوى الجنسي الصريح) في وثيقتي إرشادات المجتمع وشروط الاستخدام.

06كيف يكسب المُذيعون وكيف يسحبون أرباحهم؟

يحصّل المُذيعون أرباحهم من الهدايا التي يتلقونها والمكالمات المرئية والوصول إلى المحتوى/البث الخاص. وينعكس الـ coin الذي يرسله المشاهدون في رصيد المُذيع وفق مبادئ اقتسام الإيرادات التي تحددها المنصة.

تُحدَّد العمولة المطبَّقة ونسبة اقتسام الإيرادات ومعدل تحويل الـ coin إلى نقد وحد السحب (الدفع) وفق المعدلات والرسوم والحدود المحدَّثة المنشورة في اللوحة وفي صفحة الإعدادات ذات الصلة. وقد تُحدَّث هذه القيم من حين لآخر؛ وتسري دومًا القيم المحدَّثة المنشورة في اللوحة.

عندما تبلغ أرباحك حد السحب، يمكنك إنشاء طلب سحب عبر طريقة الدفع المحدَّدة في اللوحة. وللاطلاع على تفاصيل شروط الدفع والأرباح، راجع وثيقة شروط الاستخدام؛ ولأسئلتك يمكنك التواصل عبر destek@fanzu.live.

07كيف تعمل المكالمة المرئية؟

توفّر المكالمة المرئية إمكانية إجراء مكالمة مرئية/صوتية آنية بين مستخدم ومُذيع. ولبدء مكالمة مرئية يلزم توفر رصيد coin كافٍ في حسابك؛ ويُستخدم الـ coin طوال مدة المكالمة.

تُقدَّم البنية التحتية للمكالمة المرئية والبث المباشر عبر مزوّد خدمة الفيديو/الصوت الآني (Agora). وتسري إرشادات المجتمع أثناء المكالمات أيضًا؛ فالمحتوى الجنسي الصريح والمضايقة والسلوكيات غير المشروعة محظورة قطعًا. وإذا واجهت وضعًا غير لائق، يمكنك إنهاء المكالمة والإبلاغ عن الشخص المعني.

08ما هو إرسال الهدية؟

إرسال الهدية ميزة تفاعل تتيح لك إيصال هدية افتراضية باستخدام الـ coin لدعم مُذيع يعجبك. وتنعكس الهدايا التي ترسلها في أرباح المُذيع وفق مبادئ اقتسام الإيرادات في المنصة.

لإرسال هدية يلزم توفر رصيد coin كافٍ في حسابك. والهدايا المرسَلة والـ coin المُنفَق هي بمثابة منتج رقمي وكقاعدة لا تُسترَد.

09كيف أحظر شخصًا أو أُبلغ عنه؟

يمكنك حظر مستخدم أو مُذيع عبر خيار الحظر الموجود في الملف الشخصي أو شاشة الدردشة ذات الصلة. والشخص الذي تحظره لا يمكنه التفاعل معك.

يمكنك الإبلاغ عبر آلية الشكوى عن الانتهاكات مثل الملف المزيف والاحتيال أو الغرض التجاري غير المصرَّح به والاشتباه في كون المستخدم قاصرًا وخطاب الكراهية وما شابه. وتخضع البلاغات لإشراف الإدارة؛ وعند الاقتضاء يمكن حظر الشخص المعني من البث أو إغلاق حسابه. وللتفاصيل راجع وثيقة إرشادات المجتمع؛ ويمكنك أيضًا إيصال الحالات العاجلة أو الجسيمة إلى العنوان destek@fanzu.live.

• الملف المزيف
• الاحتيال أو الغرض التجاري غير المصرَّح به
• الاشتباه في كون المستخدم قاصرًا
• خطاب الكراهية والمضايقة والمحتوى غير المشروع

10كيف أحذف حسابي وكيف أصل إلى بياناتي؟

لحذف حسابك أو لتقديم طلبات مثل الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يمكنك التقدم إلى العنوان privacy@fanzu.live. ويُقيَّم طلبك في إطار تشريعات حماية البيانات السارية.

أُوضِحت بالتفصيل في وثيقة سياسة الخصوصية حقوقُك في إطار KVKK (القانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية) للمستخدمين في تركيا، وفي إطار GDPR للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وكيفية استخدامها. ويُرجى أن تتذكر أنه حتى بعد إغلاق حسابك قد تُحفَظ بعض السجلات لمدد معينة بمقتضى الالتزامات القانونية.

11كيف تُحمى سلامتي وخصوصيتي؟

تهدف المنصة إلى حماية حسابك وبياناتك عبر تدابير تقنية وإدارية مثل حفظ كلمات المرور بصيغة مُلخَّص (hash) والاحتفاظ بسجلات الجلسات والسجلات اليومية وإشراف المحتوى. ومن المهم لسلامتك ألا تشارك كلمة مرورك مع أحد وأن تبلّغ عن الحالات المريبة.

أُوضِحت بالتفصيل في وثيقة سياسة الخصوصية أنواعُ البيانات التي نجمعها والأغراض التي نعالج من أجلها هذه البيانات وأي مزوّدي خدمات من الأطراف الثالثة نعمل معهم (مثل Stripe للدفع عبر zynvoratech.com، وAgora للفيديو/الصوت الآني، ومزوّدي الاستضافة/شبكة CDN والإشعارات الفورية). ولأسئلتك المتعلقة بحماية البيانات يمكنك الكتابة إلى العنوان privacy@fanzu.live.

12بمن أتواصل إذا واجهت مشكلة؟

للدعم العام ومشكلات الحساب والدفع يمكنك الكتابة إلى العنوان destek@fanzu.live. وتُسرّع مشاركةُ الموضوع وتفاصيل المعاملة إن وُجدت في مراسلتك من حل المشكلة.

حسب الموضوع يمكنك استخدام عناوين التواصل التالية: للإخطارات القانونية وجهة اتصال DSA legal@fanzu.live؛ ولطلبات البيانات الشخصية وKVKK وGDPR privacy@fanzu.live؛ ولإخطارات حقوق النشر وDMCA dmca@fanzu.live. ويمكنك الوصول إلى المعلومات التفصيلية بشأن المواضيع ذات الصلة من وثائق شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وإرشادات المجتمع.

• الدعم العام: destek@fanzu.live
• الإخطار القانوني / جهة اتصال DSA: legal@fanzu.live
• طلبات KVKK/GDPR والبيانات: privacy@fanzu.live
• حقوق النشر / DMCA: dmca@fanzu.live