01الغرض والنطاق

أُعِدّت إرشادات المجتمع هذه ("الإرشادات") بهدف تحديد معايير السلوك والمحتوى السارية على استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تُديرها شركة Zynvora Tech LLC (ولاية Delaware، الولايات المتحدة الأمريكية؛ ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة") (وعلى رأسها fanzu.live إلى جانب علامات تجارية مرتبطة مثل broadza.live و lovtube؛ ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصّة").

الإرشادات مُلزِمة للمستخدمين بصفتهم مشاهدين، وللمذيعين الذين ينتجون المحتوى، وللوكلاء الذين يجلبون مذيعين أو مستخدمين، ولكل من يصل إلى المنصّة. وبوصولك إلى المنصّة أو استخدامك لها، تُعدّ قد أقررت بأنك قرأت هذه الإرشادات وفهمتها ووافقت عليها.

تُطبَّق هذه الإرشادات كوحدة متكاملة مع شروط استخدام المنصّة وسياسة الخصوصية، وهي مكمّلة لهما. وفي حال وجود أي تعارض، تُؤخذ الأنظمة القانونية ذات الصلة وشروط الاستخدام بعين الاعتبار على نحوٍ أولوي.

المنصّة مخصصة فقط للأشخاص البالغين 18 عامًا فأكثر. وقد تتطلب المنصّة التحقق من كون المستخدم بالغًا؛ غير أن المنصّة ليست منصّة إباحية، والمحتوى الجنسي الصريح والبثوث الفاحشة محظورة منعًا باتًا.

02المبادئ الأساسية

يقوم مجتمع المنصّة على مبادئ الاحترام المتبادل والأمان والنزاهة. وتشكّل المبادئ الأساسية التالية الحد الأدنى المتوقع من معايير السلوك في جميع التفاعلات، وتُعتمَد أساسًا في تفسير بقية هذه الإرشادات.

• الاحترام: تعامل بلطف مع المستخدمين الآخرين والمذيعين وفريق الإدارة؛ واحترم الاختلافات الشخصية والهويات والآراء.
• الأمان: تجنّب السلوكيات التي تعرّض سلامتك أو سلامة الآخرين للخطر؛ وأبلِغ عن الحالات المشبوهة أو الضارة عبر أدوات الإبلاغ.
• النزاهة: لا تُدلِ ببيانات مضلِّلة بشأن هويتك أو دورك أو نواياك؛ وتجنّب الملفات الشخصية المزيفة أو التمثيل الكاذب.
• الالتزام بالقانون: تصرّف وفقًا للقوانين السارية وحقوق الأطراف الثالثة وهذه الإرشادات.
• الموافقة والخصوصية: لا تشارك معلومات الآخرين الخاصة أو محتواهم دون موافقتهم الصريحة.
• الاستخدام المسؤول: استخدم الأدوات التي توفّرها المنصّة (coin، الهدايا، المكالمة المرئية، الدردشة) وفقًا لأغراضها وبحسن نية.

03السلوك والمحتوى المحظور

إن السلوكيات والمحتويات المدرجة أدناه محظورة منعًا باتًا على المنصّة. وهذه القائمة على سبيل المثال لا الحصر؛ وتحتفظ الشركة بحق التدخّل أيضًا في السلوكيات الأخرى التي تراها مخالفة لروح هذه الإرشادات.

تُطبَّق سياسة عدم التسامح المطلق (صفر تسامح) تجاه كل أنواع المحتوى والسلوك المتعلقة بالقاصرين. وتؤدي المخالفات في هذه الفئة فورًا إلى إزالة المحتوى والحظر الدائم والإبلاغ للجهات المختصة المعنية في إطار القانون المعمول به.

• التحرّش والتنمّر: السبّ أو التهديد أو الترهيب أو الإزعاج المتكرر أو الإهانة أو التحريض الجماعي ضد أي شخص.
• خطاب الكراهية: المحتوى الذي يحرّض على الكراهية أو التمييز أو العنف على أساس العِرق أو الأصل الإثني أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو التوجّه الجنسي أو الهوية الجندرية أو العمر أو الإعاقة أو ما شابهها من السمات المحمية.
• كل ما يتعلق بالقاصرين (عدم تسامح مطلق): يُحظَر منعًا باتًا ودون أي استثناء وجود من هم دون 18 عامًا على المنصّة أو تصويرهم أو إضفاء طابع جنسي عليهم أو أي سلوك ضارّ موجَّه إليهم.
• المحتوى الجنسي الصريح والمواد الإباحية: يُحظَر العرض الصريح للأفعال الجنسية والبث الفاحش ومشاركة الصور أو مقاطع الفيديو الإباحية؛ ومع أن المنصّة قد تتطلب التحقق من كون المستخدم بالغًا فإنها ليست منصّة إباحية.
• العنف: المحتوى الذي يمجّد العنف الحقيقي أو يحرّض عليه أو يحتفي به؛ والمنشورات التي تشجّع على إيذاء النفس أو الانتحار أو الأفعال الخطرة.
• الاحتيال والبريد المزعج التجاري: الوعود المضلِّلة، والتصيّد الاحتيالي (phishing)، وادعاءات الهدايا/الأرباح الزائفة، والإعلانات غير المصرّح بها، والرسائل غير المرغوب فيها المتكررة، والاستغلال ذو الغرض التجاري الذي يوجّه إلى خارج المنصّة.
• إفشاء المعلومات الشخصية/الخاصة: مشاركة عناوين الآخرين أو أرقام هواتفهم أو هوياتهم أو معلوماتهم المالية أو غيرها من المعلومات الخاصة دون موافقتهم (doxxing).
• انتهاك حقوق النشر: الاستخدام أو النسخ أو التوزيع غير المصرّح به لأعمال محمية بحقوق النشر أو علامات تجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية العائدة لأطراف ثالثة.
• الروبوتات والأتمتة: استخدام الروبوتات أو النصوص البرمجية الآلية أو الحسابات المزيفة لتضخيم أرقام المشاهدين أو المتابعين أو التفاعل أو الأرباح على نحو مصطنع.
• التلاعب بالـ coin/المال واستغلال الحوافز: التلاعب برصيد الـ coin أو بنظام الأرباح بطرق احتيالية، والمعاملات الزائفة، ومحاولات غسل الأموال، وإساءة استخدام ردّ المبالغ المدفوعة (chargeback)، وإساءة استخدام برامج حوافز الوكيل/المذيع وتقاسم الإيرادات.

04قواعد التفاعل بين المذيع والمشاهد

تتم التفاعلات بين المذيعين والمشاهدين عبر أدوات مثل إرسال الهدايا والمكالمة المرئية والوصول إلى المحتوى/البث الخاص والدردشة. وفي هذه التفاعلات، يلتزم كلا الطرفين بهذه الإرشادات.

الـ coin (الرمز) وحدة افتراضية داخل المنصّة؛ لا قيمة نقدية حقيقية له، ولا يمكن استخدامه خارج المنصّة، وكقاعدة (منتج رقمي، تنفيذ فوري) لا يُسترَدّ من حيث المبدأ. ويُتيح الـ coin إرسال الهدايا والمكالمة المرئية والوصول إلى المحتوى/البث الخاص. وتقع قرارات إنفاق المشاهدين على عاتق مسؤوليتهم الخاصة.

على المذيعين ألّا يُجبِروا المشاهدين على إنفاق الـ coin بوعود مضلِّلة، وألّا يتعهّدوا بخدمات لا يستطيعون تحقيقها، وألّا يستخدموا التفاعل لمشاركة معلومات الاتصال الشخصية أو لطلب دفع خارج المنصّة.

في جميع التفاعلات، بما فيها المكالمة المرئية والبث المباشر والمحتوى الخاص، يُحظَر منعًا باتًا المحتوى الجنسي الصريح والفحش وسائر السلوكيات المحظورة في هذه الإرشادات. ويُحظَر تسجيل الصور دون موافقة، ومشاركة لقطات الشاشة، والاستخدام بغرض التهديد (الابتزاز).

• على كلا الطرفين احترام حدود الطرف الآخر وحقّه في الرفض.
• يُحظَر نقل التواصل إلى خارج المنصّة لطلب دفع أو معلومات شخصية.
• يُحظَر تصوير أطراف ثالثة دون موافقتهم في المكالمات المرئية والبثوث.
• لا يجوز إساءة استغلال التفاعل لأغراض الإعلان أو الوساطة أو التوجيه إلى منصّات أخرى.

05أدوات الإبلاغ والحظر

توفّر المنصّة للمستخدمين أدوات الإبلاغ (الشكوى) والحظر لتمكينهم من حماية أنفسهم. ويُتوقّع استخدام هذه الأدوات بحسن نية ومن أجل المخالفات الحقيقية؛ كما أن الشكاوى الجماعية الكيدية أو التي لا أساس لها تشكّل بدورها مخالفة لهذه الإرشادات.

عبر آلية الشكوى، يمكن إبلاغ فريق الإدارة عن الملفات الشخصية المزيفة، والحسابات الاحتيالية أو ذات الغرض التجاري، والاشتباه في كون المستخدم قاصرًا، وخطاب الكراهية، وغيرها من المخالفات. وتُراجَع البلاغات ضمن إشراف الإدارة، وتُطبَّق العقوبات عند الاقتضاء.

عند حظرك لمستخدم، يُقيَّد قدرة الشخص المحظور على التفاعل معك. وفي الحالات الخطيرة أو العاجلة، يمكنك التواصل مع فريق المنصّة عبر العنوان destek@fanzu.live بالإضافة إلى أدوات الحظر والإبلاغ.

• من بين موضوعات الشكوى، تُقيَّم على نحوٍ أولوي الملفات المزيفة، والغرض الاحتيالي/التجاري، والقصور، وخطاب الكراهية.
• يمكن تقييد تفاعل الأشخاص غير المرغوب فيهم عبر أداة حظر المستخدم.
• يمكن للمذيعين استخدام أدوات الحظر من البث لمنع المشاهدين المخالفين في بيئات بثهم ودردشتهم الخاصة.
• تخضع جميع البلاغات لإشراف الإدارة، وتُعالَج وفقًا لمبادئ الخصوصية.

06العقوبات

تجاه السلوكيات والمحتويات المخالفة لهذه الإرشادات، يجوز للشركة تطبيق عقوبات متدرّجة أو مباشرة بحسب طبيعة المخالفة وجسامتها وتكرارها. ويقع نوع العقوبة ونطاقها ضمن التقدير المعقول للشركة.

في المخالفات الجسيمة مثل المحتوى المتعلق بالقاصرين، والمحتوى الجنسي الصريح، والاحتيال الجسيم، والتلاعب بالمال/الـ coin، والتهديد بالعنف، يمكن اللجوء مباشرةً إلى الحظر الدائم دون تطبيق العملية المتدرّجة، والإبلاغ للجهات المختصة عند الاقتضاء.

قد تشمل العقوبات إزالة المحتوى المخالف، وتقييد الحساب أو ميزات معيّنة مؤقتًا، وتجميد معاملات الـ coin/الأرباح، وإغلاق الحساب نهائيًا. وفي حال الحظر الدائم، تخضع النتائج المتعلقة بالرصيد لشروط الاستخدام والقواعد الحالية المنشورة في اللوحة.

• التنبيه: الإبلاغ عن المخالفة وطلب التصحيح.
• إزالة المحتوى: إزالة الرسالة أو البث أو المحتوى المخالف للقواعد من المنصّة.
• التعليق: تقييد الحساب أو ميزات معيّنة (البث، المراسلة، المكالمة المرئية، السحب) مؤقتًا.
• الحظر الدائم: إغلاق الحساب نهائيًا ومنع الوصول إلى المنصّة.

07عملية الاعتراض

يمكن للمستخدمين الذين طُبِّقت بحقهم عقوبة الاعتراض إذا رأوا أن القرار غير عادل. ويجب تقديم الاعتراض خلال مدة معقولة من وصول إشعار العقوبة إليهم ومصحوبًا بأسبابه.

يمكن توجيه الاعتراضات إلى العنوان destek@fanzu.live؛ وللإشعارات ذات الطابع القانوني والاعتراضات الرسمية يمكن استخدام العنوان legal@fanzu.live. ويؤدي بيانُك الواضح في طلب الاعتراض لمعلومات حسابك، والواقعة موضوع العقوبة، وأسباب اعتراضك، إلى تسريع التقييم.

تُعاد مراجعة الاعتراضات من قِبل فريق الإدارة. وقد تُرفَع العقوبة أو تُخفَّف أو تُقَرّ دون تغيير نتيجةً للمراجعة. ويُبلَّغ مقدّم الطلب بنتيجة التقييم؛ ويكون القرار النهائي للشركة نافذًا مع بقاء الحقوق التي يقرّها القانون المعمول به محفوظة.

08التواصل

لاستفساراتك وبلاغاتك وطلباتك المتعلقة بإرشادات المجتمع هذه، يمكنك استخدام قنوات التواصل التالية. وفي الحالات التي تتطلب إشعارًا كتابيًا، يُفضَّل التواصل عبر البريد الإلكتروني؛ وللمراسلات البريدية الإلزامية يمكن الوصول إلى الشركة عبر [عنوان بريد الشركة].

قنوات تواصلنا مقسّمة بحسب نوع الحاجة؛ وتوجيهك طلبك إلى العنوان الصحيح يجعل العملية تسير على نحوٍ أسرع.

• الدعم العام والشكاوى: destek@fanzu.live
• الإشعار القانوني وجهة اتصال DSA: legal@fanzu.live
• طلبات البيانات الشخصية (KVKK/GDPR): privacy@fanzu.live
• إشعارات حقوق النشر/DMCA: dmca@fanzu.live