01डेटा नियंत्रक और दायरा

इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत आपके व्यक्तिगत डेटा के संसाधन के लिए उत्तरदायी डेटा नियंत्रक, Delaware, संयुक्त राज्य अमेरिका (US) स्थित Zynvora Tech LLC (इसके बाद "कंपनी" या "हम") है। कंपनी द्वारा संचालित fanzu.live, broadza.live और lovtube ब्रांड तथा इनसे संबद्ध वेबसाइटें और ऐप्लिकेशन इस नीति के अंतर्गत सामूहिक रूप से "प्लेटफ़ॉर्म" के रूप में संदर्भित हैं।

यह नीति, प्लेटफ़ॉर्म पर आने या इसका उपयोग करने वाले सभी व्यक्तियों पर; उपयोगकर्ता (दर्शक), प्रसारक, प्रतिनिधि (प्रसारक/उपयोगकर्ता लाने वाला साझेदार) और प्रशासक भूमिकाओं में सभी पर लागू होती है। प्लेटफ़ॉर्म केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है।

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप अपने व्यक्तिगत डेटा को इस नीति में वर्णित रीति से संसाधित किए जाने को स्वीकार करते हैं। इस नीति को उपयोग की शर्तों और समुदाय दिशानिर्देशों जैसे अन्य दस्तावेज़ों के साथ पढ़ा जाना चाहिए। किसी विशिष्ट विषय में इन दस्तावेज़ों के बीच विरोध पाए जाने पर, डेटा संसाधन गतिविधियों के संबंध में यह गोपनीयता नीति आधार मानी जाती है।

02हम जो डेटा एकत्र करते हैं

प्लेटफ़ॉर्म पर सेवाएँ प्रदान करने, आपके खाते का प्रबंधन करने और अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए हम निम्नलिखित व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों को संसाधित करते हैं। संसाधित किए जाने वाले डेटा का दायरा, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी भूमिका के अनुसार बदल सकता है।

• खाता और पहचान जानकारी: ई-मेल पता, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड (केवल संक्षिप्त/hash किए गए रूप में संग्रहीत), अवतार या प्रोफ़ाइल फ़ोटो, जीवनवृत्त और खाता भूमिका।
• वित्तीय और लेनदेन जानकारी: coin और आय शेष, coin खरीद, उपहार भेजना और आय/निकासी लेनदेन से संबंधित भुगतान और लेनदेन अभिलेख।
• तकनीकी और कनेक्शन जानकारी: IP पता, सत्र और लॉग अभिलेख, डिवाइस जानकारी और पुश (तात्कालिक) सूचना सदस्यता जानकारी।
• संचार और अंतःक्रिया डेटा: निजी संदेश और प्रसारण चैट सामग्री, वीडियो कॉल मेटाडेटा (जैसे कॉल अवधि, पक्ष, समय-चिह्न), अनुसरण संबंध।
• सुरक्षा और मॉडरेशन डेटा: अवरोधन अभिलेख, शिकायत और सूचना अभिलेख तथा मॉडरेशन कार्यों से संबंधित अभिलेख।

03डेटा एकत्र करने की विधियाँ

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विभिन्न विधियों से, स्वचालित और गैर-स्वचालित तरीकों से एकत्र करते हैं। एकत्रीकरण की विधि, डेटा के प्रकार और आपकी अंतःक्रिया की प्रकृति के अनुसार भिन्न होती है।

• सीधे आपसे: खाता बनाते समय, अपनी प्रोफ़ाइल संपादित करते समय, coin खरीदते समय, संदेश भेजते समय, प्रसारण करते समय या सहायता अनुरोध भेजते समय आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी।
• स्वचालित रूप से: प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय हमारे सर्वरों और ऐप्लिकेशनों द्वारा दर्ज किए गए IP पते, सत्र/लॉग अभिलेख, डिवाइस जानकारी तथा कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा।
• तृतीय-पक्षों से: भुगतान अवसंरचना (Stripe, zynvoratech.com के माध्यम से) द्वारा हमें भेजी गई भुगतान परिणाम और लेनदेन सत्यापन जानकारी; वास्तविक समय वीडियो/ऑडियो और लाइव प्रसारण अवसंरचना (Agora) के माध्यम से उत्पन्न कनेक्शन मेटाडेटा।
• अन्य उपयोगकर्ताओं से: आपके बारे में भेजी गई शिकायत, सूचना या अवरोधन अभिलेख।

04डेटा के उपयोग उद्देश्य

हम एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को केवल विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों से, इन उद्देश्यों से संबद्ध, सीमित और आनुपातिक रीति से संसाधित करते हैं।

• आपका खाता बनाना, आपकी पहचान सत्यापित करना और प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच का प्रबंधन करना।
• coin खरीद, उपहार भेजना, वीडियो कॉल, विशेष सामग्री/प्रसारण तक पहुँच और आय/निकासी लेनदेन सहित सेवाएँ प्रदान करना और लेनदेन संचालित करना।
• भुगतानों को संसाधित करना, बीजक बनाना और लेनदेन अभिलेख रखना।
• प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी, दुरुपयोग और हेरफेर को रोकना, शिकायतों और मॉडरेशन प्रक्रियाओं को संचालित करना।
• अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करना और सक्षम प्राधिकारियों के अनुरोधों का उत्तर देना।
• आपको सहायता प्रदान करना, महत्वपूर्ण सूचनाएँ भेजना और आपकी वरीयता के अनुसार पुश सूचनाएँ भेजना।
• अपनी सेवाओं में सुधार करना, उपयोग की प्रवृत्तियों को समझना और तकनीकी समस्याओं का समाधान करना।

05कानूनी आधार (GDPR अनुच्छेद 6)

EU/EEA में स्थित उपयोगकर्ताओं के संबंध में हम आपके व्यक्तिगत डेटा को, GDPR के अनुच्छेद 6 में उपबंधित कम से कम एक कानूनी आधार पर संसाधित करते हैं। किसी विशिष्ट संसाधन गतिविधि के लिए एक से अधिक आधार लागू हो सकते हैं।

• अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6/1-b): आपके खाते का प्रबंधन करने और आपके द्वारा अनुरोधित सेवाओं (coin लेनदेन, प्रसारण, वीडियो कॉल आदि) को प्रदान करने के लिए।
• वैध हित (अनुच्छेद 6/1-f): प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करने, धोखाधड़ी रोकने और अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए; इस हित के, आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं के साथ संतुलित होने की शर्त पर।
• कानूनी दायित्व (अनुच्छेद 6/1-c): वित्तीय अभिलेखों के संरक्षण और सक्षम प्राधिकारियों को उत्तर देने जैसी कानूनी बाध्यताओं के लिए।
• स्पष्ट सहमति (अनुच्छेद 6/1-a): गैर-अनिवार्य कुकीज़ और विपणन उद्देश्य वाली पुश सूचनाओं जैसे सहमति-आधारित संसाधनों के लिए; आप अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
• जीवनावश्यक हितों की रक्षा (अनुच्छेद 6/1-d): अपवादात्मक स्थितियों में जब किसी व्यक्ति के जीवनावश्यक हितों की रक्षा आवश्यक हो।

06तृतीय-पक्षों के साथ साझाकरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते। हम आपके डेटा को केवल अपनी सेवाएँ प्रदान करने, अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा की रक्षा करने के उद्देश्य से, आवश्यक सीमा तक, निम्नलिखित पक्षों के साथ साझा करते हैं।

ये साझाकरण, ऐसे संविदात्मक प्रबंधों के ढाँचे में किए जाते हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि संबंधित सेवा प्रदाता केवल हमारी ओर से और हमारे निर्देशानुसार कार्य करें।

• भुगतान सेवा प्रदाता: coin खरीद में भुगतान, कंपनी के भुगतान अवसंरचना (zynvoratech.com के माध्यम से Stripe) द्वारा संसाधित होते हैं; सफल भुगतान के बाद coin आपके खाते में जोड़ दिया जाता है। आपकी कार्ड जानकारी सीधे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित की जाती है।
• वास्तविक समय संचार अवसंरचना: वीडियो/ऑडियो कॉल और लाइव प्रसारण के लिए Agora सेवाओं का उपयोग किया जाता है और इससे संबंधित कनेक्शन मेटाडेटा इस अवसंरचना के माध्यम से संसाधित किया जाता है।
• होस्टिंग और CDN प्रदाता: प्लेटफ़ॉर्म डेटा के भंडारण और सामग्री के वितरण के लिए अवसंरचना सेवा देने वाले प्रदाता।
• पुश सूचना प्रदाता: आपकी वरीयता पर निर्भर तात्कालिक सूचनाओं की डिलीवरी के लिए।
• सक्षम प्राधिकारी और कानूनी आवश्यकताएँ: जब प्रचलित विधि, न्यायालय के आदेश या कानूनी अनुरोध द्वारा अपेक्षित हो अथवा हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक हो।

07अंतरराष्ट्रीय डेटा अंतरण

कंपनी Delaware, US में स्थित है और हमारे सेवा प्रदाता विभिन्न देशों में हो सकते हैं। इस कारण आपका व्यक्तिगत डेटा, आपके देश के बाहर के देशों (मुख्य रूप से US) में अंतरित किया जा सकता है और इन देशों में संसाधित किया जा सकता है। इन देशों में डेटा संरक्षण विधि आपके अपने देश की विधि से भिन्न हो सकती है।

EU/EEA और तुर्की से किए जाने वाले अंतरणों में, प्रचलित विधि द्वारा उपबंधित उपयुक्त सुरक्षा-उपाय सुनिश्चित करने के लिए हम आवश्यक क़दम उठाते हैं। इस संदर्भ में, जहाँ लागू हो वहाँ मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) जैसे साधनों का सहारा लिया जाता है और KVKK की विदेश-अंतरण संबंधी आवश्यकताओं का ध्यान रखा जाता है। अंतरण के कानूनी आधार से संबंधित विस्तृत जानकारी के लिए आप privacy@fanzu.live पते से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

08कुकीज़ और समान तकनीकें

प्लेटफ़ॉर्म, आपके सत्र को बनाए रखने, आपकी वरीयताओं को याद रखने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग का विश्लेषण करने के उद्देश्य से कुकीज़ और समान तकनीकों (स्थानीय संग्रहण, सत्र पहचानकर्ता आदि) का उपयोग करता है।

अनिवार्य कुकीज़, प्लेटफ़ॉर्म के मूल कार्यों के संचालन के लिए आवश्यक हैं और इनके बिना सेवा प्रदान नहीं की जा सकती। गैर-अनिवार्य (विश्लेषण और वरीयता) कुकीज़ को हम केवल जहाँ लागू हो वहाँ आपकी सहमति के आधार पर उपयोग करते हैं। आप अपनी कुकी वरीयताओं को अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से या प्लेटफ़ॉर्म पर प्रस्तुत उपकरणों से प्रबंधित कर सकते हैं; किंतु कुछ कुकीज़ को निष्क्रिय करना प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकता है। कुकीज़ से संबंधित सभी विवरण इस गोपनीयता नीति में वर्णित हैं।

09संरक्षण अवधि

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतनी अवधि तक संरक्षित रखते हैं जितनी उनके संसाधन उद्देश्य के लिए आवश्यक हो और प्रचलित विधि द्वारा उपबंधित न्यूनतम संरक्षण अवधि तक। अवधि निर्धारित करते समय डेटा की प्रकृति, संसाधन उद्देश्य और संभावित कानूनी विवादों से संबंधित परिसीमा अवधियों को ध्यान में रखा जाता है।

आपके द्वारा अपना खाता बंद किए जाने की स्थिति में, हम आपके खाता और प्रोफ़ाइल डेटा को उचित अवधि के भीतर मिटा देते हैं या अनाम बना देते हैं। किंतु वित्तीय/भुगतान अभिलेख, सुरक्षा और धोखाधड़ी-विरोधी अभिलेख तथा हमारे कानूनी दायित्वों के कारण रखे जाने वाले आवश्यक डेटा, संबंधित कानूनी अवधियों तक संरक्षित रखे जाना जारी रह सकते हैं। जिस डेटा की संरक्षण अवधि समाप्त हो जाती है उसे सुरक्षित रीति से मिटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या अनाम बना दिया जाता है।

10डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग और प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में पासवर्डों का केवल संक्षिप्त (hash किए गए) रूप में संग्रहण, अंतरण के दौरान एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण और नियमित सुरक्षा समीक्षाएँ सम्मिलित हैं।

हम यह स्मरण कराते हैं कि कोई भी प्रणाली या इंटरनेट के माध्यम से किया गया संप्रेषण शत-प्रतिशत सुरक्षित नहीं होता। आपके खाते की सुरक्षा के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप एक सशक्त पासवर्ड का उपयोग करें, अपना पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें और किसी संदिग्ध स्थिति का पता चलने पर destek@fanzu.live पते के माध्यम से हमें सूचित करें। आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाला कोई उल्लंघन घटित होने की स्थिति में, हम प्रचलित विधि द्वारा उपबंधित रीति से और अवधियों के भीतर संबंधित व्यक्तियों और सक्षम प्राधिकारियों को सूचित करते हैं।

11बच्चों की निजता (18+)

प्लेटफ़ॉर्म केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है और 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

प्लेटफ़ॉर्म, वयस्क सत्यापन की माँग करने के बावजूद एक अश्लील प्लेटफ़ॉर्म नहीं है; स्पष्ट यौन सामग्री, अश्लील साहित्य और अश्लील प्रसारण पूर्णतः निषिद्ध हैं। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा एकत्र किया गया है, तो हम उस डेटा को बिना विलंब मिटा देते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग का डेटा संसाधित किया गया है, तो कृपया privacy@fanzu.live पते से हमसे संपर्क करें।

12KVKK के अंतर्गत आपके अधिकार (तुर्की)

तुर्की में स्थित उपयोगकर्ता, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम संख्या 6698 (KVKK) के अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार रखते हैं।

• यह जानना कि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया गया है या नहीं और यदि संसाधित किया गया है तो उससे संबंधित जानकारी का अनुरोध करना।
• संसाधन उद्देश्य और यह जानना कि डेटा का उपयोग उसके उद्देश्य के अनुरूप किया गया है या नहीं।
• देश के भीतर या विदेश में जिन तृतीय-पक्षों को डेटा अंतरित किया गया है उन्हें जानना।
• डेटा के अपूर्ण या ग़लत रूप से संसाधित होने की स्थिति में उसके सुधार की माँग करना।
• KVKK में उपबंधित शर्तों के ढाँचे में डेटा के मिटाए जाने या नष्ट किए जाने की माँग करना।
• सुधार, विलोपन या विनाश कार्यों के, जिन तृतीय-पक्षों को डेटा अंतरित किया गया है उन्हें सूचित किए जाने की माँग करना।
• संसाधित डेटा के विशेष रूप से स्वचालित प्रणालियों द्वारा विश्लेषण के परिणामस्वरूप आपके विरुद्ध कोई परिणाम उत्पन्न होने पर आपत्ति करना।
• डेटा के कानून-विरुद्ध संसाधन के कारण आपको हानि होने की स्थिति में हानि की क्षतिपूर्ति की माँग करना।

13GDPR के अंतर्गत आपके अधिकार (EU/EEA)

EU/EEA में स्थित उपयोगकर्ता, GDPR के अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार रखते हैं। आप इन अधिकारों का प्रयोग, प्रचलित विधि में दिए गए अपवादों के सुरक्षित रहते हुए, कर सकते हैं।

• पहुँच का अधिकार: आपके बारे में संसाधित व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच और उसकी एक प्रतिलिपि का अनुरोध करना।
• सुधार का अधिकार: ग़लत या अपूर्ण डेटा के सुधार की माँग करना।
• विलोपन का अधिकार (विस्मृत किए जाने का अधिकार): कुछ शर्तों के अंतर्गत अपने डेटा के मिटाए जाने की माँग करना।
• संसाधन के प्रतिबंधन का अधिकार: कुछ स्थितियों में संसाधन गतिविधि के सीमित किए जाने की माँग करना।
• डेटा सुवाह्यता का अधिकार: अपने डेटा को एक संरचित, व्यापक रूप से प्रयुक्त और मशीन द्वारा पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना या किसी अन्य नियंत्रक को अंतरित किए जाने की माँग करना।
• आपत्ति का अधिकार: वैध हित पर आधारित संसाधनों और प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्य वाले संसाधनों पर आपत्ति करना।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: सहमति-आधारित संसाधनों में, पूर्व संसाधन की कानूनी वैधता को प्रभावित किए बिना अपनी सहमति किसी भी समय वापस लेना।
• पर्यवेक्षी प्राधिकरण को शिकायत का अधिकार: सक्षम डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण को शिकायत करना।

14अनुरोध और आवेदन

KVKK, GDPR या इस नीति के अंतर्गत अपने अधिकारों का प्रयोग करने अथवा हमारी डेटा संसाधन गतिविधियों से संबंधित अपने प्रश्न भेजने के लिए आप privacy@fanzu.live पते से हमसे संपर्क कर सकते हैं। लिखित सूचना अपेक्षित होने की स्थिति में [कंपनी डाक पता] के माध्यम से भी आवेदन किया जा सकता है; किंतु प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए हम ई-मेल के माध्यम से संपर्क की अनुशंसा करते हैं।

आपके आवेदन का मूल्यांकन करने के लिए आपकी पहचान सत्यापित करने के उद्देश्य से हम अतिरिक्त जानकारी की माँग कर सकते हैं। हम आपके अनुरोधों को, प्रचलित विधि द्वारा उपबंधित अवधियों के भीतर (नियमानुसार आपके अनुरोध के हम तक पहुँचने से अधिकतम तीस दिनों के भीतर) निःशुल्क रूप से निष्पादित करने का प्रयास करते हैं; किंतु यदि कार्य में अलग से कोई लागत आती है, तो विधि में निर्धारित शुल्क-सूची के अनुसार शुल्क माँगा जा सकता है। कानूनी सूचनाओं के लिए legal@fanzu.live, कॉपीराइट/DMCA अनुरोधों के लिए dmca@fanzu.live पतों का उपयोग कर सकते हैं।

15परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन किए जाने पर, हम अद्यतन पाठ को प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित करते हैं और दस्तावेज़ के आरंभ में दी गई प्रभाव/अंतिम अद्यतन तिथि को संशोधित करते हैं। सारभूत परिवर्तनों की स्थिति में, प्रचलित विधि द्वारा अपेक्षित सीमा तक हम आपको अलग से सूचित करते हैं।

परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद आपका प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना, आपके द्वारा अद्यतन नीति को स्वीकार किए जाने का अर्थ रखता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीति के नवीनतम संस्करण की नियमित रूप से समीक्षा करें। इस दस्तावेज़ की प्रभाव तिथि 22 अगस्त 2026 है।